AulaPro এর ব্যবহারকারীদের একটি ভাল অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকিজ ব্যবহার করে। আপনি আরো তথ্য পেতে পারেন এখানে, অথবা ব্রাউজিং চালিয়ে যেতে "আমি স্বীকার করি" বা এই বিজ্ঞপ্তির বাইরে ক্লিক করুন৷
এর ভার্চুয়াল প্রোগ্রাম:ভবিষ্যতে শিখুন |
ডিজিটাল অর্থনীতির মধ্যে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা কীভাবে অপ্টিমাইজ করা যায় তা খুঁজে বের করুন। এই ExpertTrack আপনাকে ইতিবাচক গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরির মূল পদক্ষেপগুলি আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করবে৷ বিশেষত, এটি দক্ষতা বাড়াবে এবং নিয়োগযোগ্যতা বাড়াবে: প্রাথমিক পর্যায়ে বা উচ্চাকাঙ্ক্ষী গ্রাহক সাফল্য এবং অভিজ্ঞতা ব্যবস্থাপনা পেশাদার; একটি CRM পরামর্শদাতা অবস্থান খুঁজছেন প্রাথমিক কর্মজীবন পেশাদার; বিক্রয় এবং ব্যবসা উন্নয়ন পেশাদার; পণ্য এবং বিপণন পেশাদার যাদের ভূমিকা গ্রাহকের ডেটা এবং সিএক্স ডিজাইন সম্পাদন দ্বারা চালিত হয়, বা যাদের সেলসফোর্স দক্ষতা এবং অভিজ্ঞতা প্রয়োজন।
কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স (CX) ম্যানেজমেন্ট মার্কেট ইতিমধ্যেই 6.5 সালে $2019 বিলিয়ন মূল্যের ছিল এবং 17 সাল পর্যন্ত প্রতি বছর 2027% এর বেশি বৃদ্ধি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে। আপনি যদি একটি লাভজনক এবং বৈচিত্র্যময় ক্যারিয়ার চান, তাহলে কৌশল সম্পর্কে আপনার জ্ঞান বাড়ান এবং CX টুল একটি দুর্দান্ত এই বৃদ্ধিকে পুঁজি করার উপায় এবং বিভিন্ন শিল্পে ব্যবসার জন্য একটি ক্রমবর্ধমান মূল্যবান পরিষেবা অফার করা।
Salesforce-এর সহযোগিতায় তৈরি করা হয়েছে, এই ExpertTrack ঠিক সেই কাজটি করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। গ্রাহকের যাত্রা, CX ডিজাইন এবং কীভাবে আপনি গ্রাহকের আনুগত্য, গড় খরচ এবং লাভ বাড়াতে অভিজ্ঞতাকে অপ্টিমাইজ করতে পারেন তা অন্বেষণ করুন। সিএক্স এবং গ্রাহক সাফল্যের কৌশলগুলি ডিজাইন এবং বাস্তবায়নের দক্ষতা বিকাশ করুন। এটি CX নীতি এবং CSM পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার জ্ঞান বৃদ্ধি করবে। বিভিন্ন ব্যবসায়িক প্রেক্ষাপটে তারা কী ভূমিকা পালন করে এবং কীভাবে নির্দিষ্ট গ্রাহক বিভাগের জন্য গ্রাহকের মান অপ্টিমাইজ করা যায় তা আপনি বুঝতে পারবেন।
তারপরে আপনি শিখবেন কীভাবে এই CX যাত্রাগুলি বিকাশ করতে হয় যাতে বৃহত্তর ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যগুলির পরিপ্রেক্ষিতে গ্রাহকের মূল্য প্রদান করা যায়। আরও ভাল গ্রাহক সম্পর্ক এবং অভিজ্ঞতা বাড়াতে কীভাবে CRM প্রযুক্তি ব্যবহার করা যেতে পারে তা আবিষ্কার করুন বাজার-নেতৃস্থানীয় গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) সফ্টওয়্যার, Salesforce সম্পর্কে আপনার বোধগম্যতা প্রসারিত করুন এবং আপনার কৌশলটি কার্যকর করতে আপনি কীভাবে এটি ব্যবহার করতে পারেন তা শিখুন।
একটি ক্রমবর্ধমান CX বাজারে আপনার কর্মজীবন শুরু করুন বা বৃদ্ধি করুন ডিজিটাল রূপান্তর এবং উদ্ভাবনের এই যুগে, প্রতিটি শিল্পে নতুন বাজারে প্রবেশকারীদের বাধাগুলি ভেঙে পড়ছে এবং প্রতিযোগিতা দ্রুত বাড়ছে৷ একাধিক ডিজিটাল চ্যানেলে অ্যাক্সেস সহ যেখানে লোকেরা কেনাকাটার অভিজ্ঞতা ভাগ করতে পারে,
গবেষণা পরিচালনা করে এবং মূল ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেওয়ার মাধ্যমে, ভোক্তা এখন আগের চেয়ে আরও বেশি ক্ষমতাবান। এই গ্রাহকদের সাথে কীভাবে সংযোগ স্থাপন করতে হয়, ব্যথার পয়েন্টগুলি দূর করতে হয় এবং তাদের সামগ্রিক সন্তুষ্টির উন্নতি করতে হয় তা শিখে আপনি আপনার ব্যবসাকে স্থিতিশীল, দীর্ঘমেয়াদী বৃদ্ধির জন্য প্রতিযোগিতায় এগিয়ে থাকতে সাহায্য করতে পারেন।
এই ExpertTrack এর বিষয়বস্তু Salesforce কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স ম্যানেজমেন্ট ট্রেনিং মাইক্রোক্রেডেনশিয়াল থেকে অভিযোজিত হয়েছে; আপনি যদি আরও জানতে চান, মাইক্রোক্রেডেনশিয়াল দেখুন, যা টিউটরের মিথস্ক্রিয়া এবং একাডেমিক ক্রেডিট সহ ছোট দলগুলি অফার করে৷ দীর্ঘমেয়াদী বৃদ্ধি।
CX ডিজাইন পদ্ধতি আবিষ্কার করুন এবং ব্যবসায়িক সাফল্যে CX-এর গুরুত্ব অন্বেষণ করুন।
লক্ষ্য, প্রযুক্তি, মেট্রিক্স এবং স্টেকহোল্ডার চিহ্নিত করুন যা একটি কার্যকর CX কৌশল তৈরি করে।
দীর্ঘমেয়াদী ব্যবসায়িক সাফল্য নিশ্চিত করতে কীভাবে আরও ভাল গ্রাহক সম্পর্ক তৈরি করতে হয় তা শিখুন।
আপনার নির্বাচিত দক্ষতার ক্ষেত্রে নতুন দক্ষতা আয়ত্ত করার জন্য একটি বিশেষজ্ঞ ট্র্যাক আদর্শ হবে। আপনি আপনার নিজস্ব গতিতে বিষয়-কেন্দ্রিক কোর্সের একটি সিরিজের মাধ্যমে অধ্যয়ন করবেন। আপনার অভিজ্ঞতা প্রমাণ করে এমন ডিজিটাল শংসাপত্র পেতে চূড়ান্ত মূল্যায়ন পাস করুন।
এক সপ্তাহের জন্য সম্পূর্ণ কোর্স এবং মূল্যায়নের বিনামূল্যে অ্যাক্সেস সহ ExpertTrack আপনার জন্য সঠিক কিনা তা নির্ধারণ করুন।
ExpertTrack সম্পূর্ণ করতে যতদিন লাগে ততদিনের জন্য মাসিক সদস্যতা প্রদান করুন। আপনি আপনার নিজের গতিতে শিখতে পারেন এবং যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন।
প্রতিটি সম্পূর্ণ কোর্সের জন্য একটি শংসাপত্র পান এবং আপনার সম্পূর্ণ ExpertTrack ডিজিটাল শংসাপত্র অর্জনের জন্য চূড়ান্ত মূল্যায়ন পাস করুন। LinkedIn এ শেয়ার করুন।
আপনার কর্মজীবনে আরও অগ্রগতির জন্য আপনার বিশেষ প্রশিক্ষণ ব্যবহার করুন বা আপনি যে বিষয়ে উত্সাহী সেই বিষয়ে অভিজ্ঞতা অর্জন করুন।
অভিজ্ঞতা প্রয়োজন আপনি যদি আপনার কর্মজীবনে অগ্রসর হতে চান এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা এবং গ্রাহকের সাফল্যের কৌশলগুলি বুঝতে চান তবে এই ExpertTrack আপনাকে সাফল্যের জন্য সেট আপ করবে। এই ExpertTrack এ সফল হতে কোন পূর্ব অভিজ্ঞতার প্রয়োজন নেই। গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা, গ্রাহক সাফল্য, বা CX ডিজাইনের কিছু পূর্ব জ্ঞান উপকারী হবে, কিন্তু অপরিহার্য নয়। ExpertTrack চলাকালীন আমরা Salesforce Trailblazer প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করব।
বিশ্বের শীর্ষ বিশ্ববিদ্যালয়ের এক চতুর্থাংশ থেকে শত শত অনলাইন কোর্স সহ সামাজিক শিক্ষার প্ল্যাটফর্ম।
এই যে, আমি আপনাকে কিভাবে সাহায্যে করতে পারি? আপনি একটি কোর্সে আগ্রহী? কোন বিষয়ে?
AulaPro এর ব্যবহারকারীদের একটি ভাল অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকিজ ব্যবহার করে। আপনি আরো তথ্য পেতে পারেন এখানে, অথবা ব্রাউজিং চালিয়ে যেতে "আমি স্বীকার করি" বা এই বিজ্ঞপ্তির বাইরে ক্লিক করুন৷
ক্লিক করুন