AulaPro এর ব্যবহারকারীদের একটি ভাল অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকিজ ব্যবহার করে। আপনি আরো তথ্য পেতে পারেন এখানে, অথবা ব্রাউজিং চালিয়ে যেতে "আমি স্বীকার করি" বা এই বিজ্ঞপ্তির বাইরে ক্লিক করুন৷
এর ভার্চুয়াল প্রোগ্রাম:ভবিষ্যতে শিখুন |
নেতৃস্থানীয় গ্রাহক অভিজ্ঞতা ব্যবস্থাপনা সরঞ্জামের সাথে CRM প্রশিক্ষণ পান।
কভেন্ট্রি বিশ্ববিদ্যালয় থেকে স্নাতকোত্তর স্তরে 15 ইউকে একাডেমিক ক্রেডিট আপনি কভেন্ট্রি বিশ্ববিদ্যালয় থেকে একটি ইলেকট্রনিক প্রতিলিপিও পাবেন। ক্রেডিটগুলি কীভাবে কাজ করে এবং আপনি আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলীতে সেগুলি কোথায় ব্যবহার করতে পারেন তা খুঁজে বের করুন৷ FutureLearn-এর কাছ থেকে সমাপ্তির একটি শংসাপত্র এই সংস্থা সম্পর্কে আরও জানুন
গ্রাহক অভিজ্ঞতা হল নতুন যুদ্ধক্ষেত্র যেখানে ব্র্যান্ড এবং কোম্পানিগুলি বাজারে নিজেদের আলাদা করতে পারে। ফলস্বরূপ, সংস্থাগুলিকে অবশ্যই গ্রাহকদের সাথে সহানুভূতিশীল হতে, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা এবং সাফল্য পরিচালনার কৌশলগুলি বিকাশ করতে এবং গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া প্রতিষ্ঠা এবং স্বয়ংক্রিয় করতে গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) প্রযুক্তি ব্যবহার করতে হবে।
গ্রাহক অভিজ্ঞতা ব্যবস্থাপনায় আপনার কর্মজীবন শুরু করুন CX কৌশল, ডিজাইন এবং CRM প্রযুক্তির একটি দৃঢ় বোধগম্য সমস্ত গ্রাহক সফল পরিচালকদের পাশাপাশি কৌশল, পণ্য, বিপণন, এবং ব্যবসায়িক উন্নয়ন পেশাদারদের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। মাত্র 12 সপ্তাহের মধ্যে, Salesforce বিশেষজ্ঞরা আপনাকে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা ডিজাইনের সর্বোত্তম অনুশীলন এবং সাফল্যের কৌশল শেখাবে যা CRM সম্পর্কে আপনার বোঝার পরিবর্তন করবে।
নিয়োগকর্তাদের আপনার ডিজিটাল দক্ষতার প্রমাণ দেওয়ার পাশাপাশি, এই প্রমাণপত্রটি আপনাকে অনুশীলনে CX পদ্ধতিগুলি বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় দক্ষতার সাথে সজ্জিত করবে। আপনি শিখবেন কিভাবে গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে ম্যাপ করতে হয় এবং কিভাবে CX সব স্তরে ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত গ্রহণকে প্রভাবিত করে তা অন্বেষণ করতে হয়। সেলসফোর্স প্রশিক্ষণের মাধ্যমে আপনার ক্যারিয়ারকে মুগ্ধ করুন
বাজার-নেতৃস্থানীয় CRM প্ল্যাটফর্ম, Salesforce-এর অসাধারণ বৃদ্ধির ফলে Salesforce CRM দক্ষতা এবং শংসাপত্রের একটি নাটকীয় ঘাটতি দেখা দিয়েছে, যার সাথে যোগ্য প্রার্থীর চাকরির অনুপাত 4:1। আপনি যখন Salesforce ব্যবহার করতে শিখবেন, তখন আপনি CX কৌশল, নকশা এবং প্রযুক্তির সমন্বয়ের মাধ্যমে মূল গ্রাহক গোষ্ঠীর কাছে কীভাবে তৈরি করবেন, ক্যাপচার করবেন এবং মূল্য প্রদান করবেন তা আবিষ্কার করবেন।
আমি এই মাইক্রোক্রেডেনশিয়াল দিয়ে কি করতে পারি? সেলসফোর্স ইকোনমি ফোরকাস্ট 2019-এ দেখা গেছে যে সেলসফোর্স ইউকে 143 পর্যন্ত চাকরি তৈরি করবে এবং নতুন ব্যবসায়িক আয়ে £000bn-এর বেশি হবে। বর্তমানে, একজন প্রশিক্ষিত গ্রাহক সাফল্য ব্যবস্থাপক যুক্তরাজ্যে প্রতি বছর £51 এর উপরে কমান্ড করতে পারেন। এই শংসাপত্রটি নিশ্চিত করবে যে আপনি সফল ব্যবসা-সমালোচনামূলক CX এবং কৌশলগুলি বাস্তবায়ন ও পরিচালনা করতে এবং ডিজিটাল অর্থনীতিতে নিজেকে একজন অমূল্য পেশাদার হিসাবে অবস্থান করতে Salesforce ব্যবহার করতে শিখবেন। আপনি Salesforce অ্যাডমিনিস্ট্রেটর সার্টিফিকেশন গ্রহণ করতে এবং আপনার CRM কর্মজীবনে পরবর্তী পদক্ষেপ নিতে প্রস্তুত বোধ করবেন। এই মাইক্রো-প্রমাণপত্রটি সাধারণ মাইক্রো-ক্রেডেনশিয়াল ফ্রেমওয়ার্ক দ্বারা নির্ধারিত মানগুলি পূরণ করে৷ এই শংসাপত্রটি নিশ্চিত করবে যে আপনি সফল ব্যবসা-সমালোচনামূলক CX এবং কৌশলগুলি বাস্তবায়ন ও পরিচালনা করতে এবং ডিজিটাল অর্থনীতিতে নিজেকে একটি অমূল্য পেশাদার হিসাবে অবস্থান করতে Salesforce ব্যবহার করতে শিখবেন৷ .
আপনি Salesforce অ্যাডমিনিস্ট্রেটর সার্টিফিকেশন গ্রহণ করতে এবং আপনার CRM কর্মজীবনে পরবর্তী পদক্ষেপ নিতে প্রস্তুত বোধ করবেন। এই মাইক্রো-প্রমাণপত্রটি সাধারণ মাইক্রো-ক্রেডেনশিয়াল ফ্রেমওয়ার্ক দ্বারা নির্ধারিত মানগুলি পূরণ করে৷ এই শংসাপত্রটি নিশ্চিত করবে যে আপনি সফল ব্যবসা-সমালোচনামূলক CX এবং কৌশলগুলি বাস্তবায়ন ও পরিচালনা করতে এবং ডিজিটাল অর্থনীতিতে নিজেকে একটি অমূল্য পেশাদার হিসাবে অবস্থান করতে Salesforce ব্যবহার করতে শিখবেন৷ . আপনি Salesforce অ্যাডমিনিস্ট্রেটর সার্টিফিকেশন গ্রহণ করতে এবং আপনার CRM কর্মজীবনে পরবর্তী পদক্ষেপ নিতে প্রস্তুত বোধ করবেন। এই মাইক্রো-প্রমাণপত্রটি সাধারণ মাইক্রো-ক্রেডেনশিয়াল ফ্রেমওয়ার্ক দ্বারা প্রতিষ্ঠিত মান পূরণ করে।
গ্রাহকের সাফল্যের জন্য গ্রাহক অভিজ্ঞতা (CX) ডিজাইন ডিজিটাল অর্থনীতিতে ব্যবসার জন্য কেন CX ডিজাইন গুরুত্বপূর্ণ তা খুঁজে বের করুন এবং আপনার CX কৌশল অপ্টিমাইজ করার দক্ষতা বিকাশ করুন। 6 সপ্তাহ প্রতি সপ্তাহে 12 ঘন্টা
CRM ফান্ডামেন্টালস এবং প্র্যাকটিস এক্সপ্লোর করুন কিভাবে CRM প্রযুক্তি গ্রাহকের সাফল্যকে চালিত করতে পারে এবং কিভাবে একটি CRM প্ল্যাটফর্ম স্থাপন করা যায় যা আপনার ব্যবসার লক্ষ্যগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। 6 সপ্তাহ প্রতি সপ্তাহে 13 ঘন্টা
মাইক্রোক্রেডেনশিয়ালগুলি আপনাকে দ্রুত বর্ধনশীল শিল্পে চাকরির জন্য প্রশিক্ষণ দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, সম্পূর্ণ ডিগ্রির সময় এবং খরচের প্রতিশ্রুতি ছাড়াই। আপনি মাইক্রো শংসাপত্র এটি একটি স্বতন্ত্র শংসাপত্র হিসাবে একা দাঁড়াতে পারে, তবে কিছু অধ্যয়নের আরও উন্নত ডিগ্রির দিকে ব্যবহার করার জন্য একাডেমিক ক্রেডিটও অফার করে*।
পেশাদারদের একটি নিবেদিত গোষ্ঠীর সাথে 12-16 সপ্তাহের জন্য বিশেষজ্ঞদের নেতৃত্বে অনলাইন কোর্সগুলি সম্পূর্ণ করুন।
অনলাইন টিউটর-পর্যালোচিত কুইজ এবং অনুশীলনের মাধ্যমে আপনার বোঝার পরীক্ষা করুন।
আপনার শিক্ষানবিশ সম্পূর্ণ করুন এবং একটি স্বীকৃত পেশাদার শংসাপত্র অর্জন করতে আপনার মূল্যায়ন পাস করুন।
আপনার বিশেষ দক্ষতার প্রমাণ হিসাবে আপনার মাইক্রো-প্রমাণপত্র ব্যবহার করুন এবং আপনার শিল্পে আরও এগিয়ে যান।
*কিছু মাইক্রোক্রেডেনশিয়াল একাডেমিক ক্রেডিট অফার করে, যা আরও অধ্যয়নের জন্য বৈধ হতে পারে, যেমন স্নাতকোত্তর ডিগ্রি। এটি অধ্যয়নের বৈশিষ্ট্য এবং মাইক্রোক্রেডেনশিয়াল অফার করে এমন বিশ্ববিদ্যালয় বা প্রতিষ্ঠানের প্রয়োজনীয় শর্তগুলির সাপেক্ষে।
আপনি কি এই মাইক্রোক্রেডেনশিয়ালের জন্য যোগ্য? এটিতে যোগদানের জন্য নির্দিষ্ট যোগ্যতার প্রয়োজন নেই, তবে এটি সুপারিশ করা হয় যে আপনার একটি প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে স্নাতক ডিগ্রি বা সমমানের কাজের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে। এছাড়াও, গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা, গ্রাহক সাফল্য, বা CX ডিজাইনের কিছু পূর্ব জ্ঞান উপকারী হবে। এই শংসাপত্রে একজন শিক্ষার্থীর বর্তমান এবং ভবিষ্যত ভূমিকা হতে পারে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা এবং সাফল্যের পরিচালক, CX ডিজাইনার, CRM মার্কেটার এবং পণ্য পরিচালক। এই শংসাপত্রটি সেলসফোর্স অ্যাডমিনিস্ট্রেটর সার্টিফিকেশনের জন্য CRM অ্যাডমিনিস্ট্রেটর এবং পরামর্শদাতাদেরও প্রস্তুত করবে।
এই মাইক্রোক্রেডেনশিয়াল আপনার জন্য সঠিক? এই মাইক্রোক্রেডেনশিয়াল আপনাকে ইতিবাচক গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরির মূল পদক্ষেপগুলি আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করবে। বিশেষ করে, এটি দক্ষতা এবং নিয়োগযোগ্যতা বাড়াবে: প্রাথমিক পর্যায়ে বা উচ্চাকাঙ্ক্ষী গ্রাহক সাফল্য এবং অভিজ্ঞতা ব্যবস্থাপনা পেশাদারদের। একটি CRM পরামর্শদাতা ভূমিকা খুঁজছেন প্রারম্ভিক কর্মজীবন পেশাদার. ব্যবসা উন্নয়ন এবং বিক্রয় পেশাদার. পণ্য এবং বিপণন পেশাদার যাদের ভূমিকা গ্রাহকের ডেটা এবং CX ডিজাইন সম্পাদনের উপর নির্ভর করে বা যাদের সেলসফোর্স দক্ষতা এবং অভিজ্ঞতা প্রয়োজন। পেশাদাররা তাদের সেলসফোর্স অ্যাডমিন সার্টিফিকেশনের জন্য প্রস্তুতি নিচ্ছেন।
আপনি আমাদের অনলাইন স্বাগত এলাকায় অ্যাক্সেস পাবেন যেখানে আপনি আপনার সহশিক্ষার্থীদের সাথে কথোপকথন শুরু করতে পারেন এবং আপনার মাইক্রো-প্রমাণপত্র সম্পর্কিত কোনো ঘোষণা বা অতিরিক্ত তথ্য পড়তে পারেন।
আপনি কভেন্ট্রি বিশ্ববিদ্যালয় থেকে স্নাতকোত্তর স্তরে 15টি ইউকে একাডেমিক ক্রেডিট পাবেন৷ আপনি কভেন্ট্রি বিশ্ববিদ্যালয় থেকে একটি ইলেকট্রনিক প্রতিলিপিও পাবেন৷ ক্রেডিটগুলি কীভাবে কাজ করে এবং আপনি আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলীতে সেগুলি কোথায় ব্যবহার করতে পারেন তা খুঁজে বের করুন৷ FutureLearn-এর কাছ থেকে সমাপ্তির একটি শংসাপত্র এই সংস্থা সম্পর্কে আরও জানুন
বিশ্বের শীর্ষ বিশ্ববিদ্যালয়ের এক চতুর্থাংশ থেকে শত শত অনলাইন কোর্স সহ সামাজিক শিক্ষার প্ল্যাটফর্ম।
এই যে, আমি আপনাকে কিভাবে সাহায্যে করতে পারি? আপনি একটি কোর্সে আগ্রহী? কোন বিষয়ে?
AulaPro এর ব্যবহারকারীদের একটি ভাল অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকিজ ব্যবহার করে। আপনি আরো তথ্য পেতে পারেন এখানে, অথবা ব্রাউজিং চালিয়ে যেতে "আমি স্বীকার করি" বা এই বিজ্ঞপ্তির বাইরে ক্লিক করুন৷
ক্লিক করুন